Решающие факторы успеха для ведущих интернет-магазинов одежды в Кейптауне, Южная Африка

Южноафриканская розничная торговля одеждой претерпела и продолжает претерпевать значительную цифровизацию. Это движение, более известное как электронная торговля, было пионером на протяжении многих лет и доказало свою прибыльность как способ торговли. Как развивающийся.Pынок, электронная торговля росла все более быстрыми темпами с большим потенциалом для процветания новых участников.

Лишь небольшое количество интернет-торговцев доминировало в южноафриканской онлайн-индустрии одежды. Чтобы понять и способствовать дальнейшему успеху в электронной торговле, исследователи выявили необходимость определения критических факторов успеха ведущих интернет-торговцев одеждой в Южной Африке. Выявление CSF оказалось неотъемлемой частью успешного выживания интернет-торговцев.

Таким образом, целью данного

исследования было установление и из учение CSF как ведущих чисто онлайн-торговцев одеждой, так и многоканальных или гибридных розничных торговцев, базирующихся в Кейптауне, Южная Африка. В исследовании был использован подход множественного изучения случаев, а качественная методология использовалась с использованием интерпретационной философской точки зрения.

Список руководителей высшего Исполнительный список уровня C звена — это избранный список баз данных, содержащих контактную информацию о главных руководителях: генеральных директорах, финансовых директорах и операционных директорах. Список становится незаменимым для любого бизнеса, стремящегося охватить элитных лиц, принимающих решения в организациях, которые влияют на стратегические организационные решения. Кроме того, это позволяет представлять свои предложения таким образом, чтобы они могли помочь удовлетворить конкретные потребности этих высокопоставленных лиц путем надлежащей настройки в маркетинге. Сегментация по отраслям, размеру компании и местоположению обеспечивает релевантность охвата. Действительный список руководителей высшего звена гарантирует, что возможность максимального взаимодействия создается при развитии деловых отношений, что затем подпитывает рост и конкурентное преимущество на рынке.

Исследовательский дизайн

был уместен для исследования, а индуктивное рассуждение — это метод построения теории, который наилучшим образом объясняет явления, являющиеся предметом этого исследования. Исследовательская работа далее включала эмпирический подход и данные. Cостоящие из четырех организаций, в основном собранные с помощью полуструктурированных интервью от лиц, которые были связаны с организациями.

Результаты исследования выявили самые фундаментальные CSF, которые состояли из пяти групп CSF, а именно: 1) бизнес-аналитика, 2) операции, 3) организационная культура, 4) бизнес-модель и 5) стратегическое моделирование. В конечном итоге исследование рекомендовало эффективную структуру роста и развития для интернет-магазинов одежды в Кейптауне.

Концепция электронной

Pозничной торговли получила большое внимание во всем мире, позволяя потребителям совершать виртуальные покупки без физического посещения магазина (Kavitha and Reddy, 2018, стр. 49). Розничная торговля стала неосязаемой деятельностью для

Mногих южноафриканцев, однако большинство населения продолжает совершать покупки офлайн в физических магазинах, что замедляет темпы роста онлайн-торговли в Южной Африке и в целом в других африканских странах (Egbetokun et al., 2017, стр. 5).

Однако пандемия Covid-19 положительно повлияла на рост электронной торговли в Южной Африке — например, одна из крупнейших в Африке платформ электронной торговли Jumia объявила о 50%-ном увеличении транзакций в течение первых шести месяцев 2020 года (Mukhopadhyay and Mukhopadhyay, 2020, стр. 5).

 

Mofokeng (2021, стр. 1) постулирует, что Covid-19 ускорил рост электронной торговли в Южной Африке. Крупнейшие розничные торговцы Южной Африки, такие как Woolworths, TFG и Truworths, все создали присутствие в электронной коммерции.

Bнедрив онлайн-каналы в свои существующие модели в магазине, конкурируя как гибридные розничные торговцы и в среде омниканальности (Goga et al., 2019, стр. 28; Min, 2021, стр. 3).

Несколько авторов

признали выявление CSF в связи с быстрым ростом онлайна (Varela et al., 2017; Aydin and Ayhan, 2018; Zumstein and Kotowski, 2020; Kara, 2020). Концепция CSF использовалась в различных областях бизнеса, таких как «интерактивное управление» (Tuan, 2020), «управление проектами» (Adzmi and Hassen, 2018) и «разработка продукта» (Dwivedi et al., 2021).

В результате исследователи

Hе нашли исследований, касающихся недавний ресурс мобильного телефона южноафриканских интернет-магазинов, поэтому в этом исследовании была предпринята попытка изучить CSF ведущих интернет-магазинов одежды именно в Южной Африке. С выходом нескольких новых интернет-магазинов на местный и глобальный рынок отрасль переживает устойчивый рост и конкуренцию в результате появления новых участников (Zumstein and Kotowski, 2020, стр. 4).

Южноафриканский рынок электронной коммерции был оценен как отрасль стоимостью в миллиард долларов. В 2019 году прогнозировалось, что он будет ежегодно расти совокупными темпами роста и, по прогнозам, увеличится до 6,898 млн долларов к 2025 году (Mofokeng, 2021, стр. 2) и (Statista, 2021). Учитывая впечатляющую статистику, поэтому было крайне важно исследовать те ключевые факторы, которые привели к успеху южноафриканских интернет-магазинов.

По сути, термин CSF был введен многими исследователями, но популяризирован Джоном Ф. Рокартом 30 лет назад. «CSF — это ограниченное количество областей, в которых удовлетворительные результаты обеспечат.  Yспешную конкурентоспособность для отдельного человека, отдела или организации». CSF — это те критические области, которые должны работать в соответствии с планом (Rockart and Bullen 1981, p.7). CSF имеют решающее значение для успеха менеджера, организации или текущего проекта (Rockart and Bullen, 1981, p.12).

Процесс CSF также помогает организациям определять конкурентные бизнес-стратегии и направлял стратегическое планирование в нескольких отраслях (Tuan, 2020, p.2). Целью исследования было определение CSF ведущих интернет-магазинов одежды из Кейптауна, Южная Африка.

Из существующих

исследований (Varela et al., 2017; Aydin et al., 2018) очевидно, что требуются дополнительные исследования, касающиеся именно интернет-магазинов, работающих в Южной Африке. Поэтому основной целью исследования было выявление и объяснение CSF четырех ведущих интернет-магазинов одежды в Южной Африке. Kоторые могут подготовить и полностью оснастить будущих потенциальных интернет-магазинов, рассматривающих выход на рынок.

Второстепенными целями были установление проблем, с которыми сталкиваются существующие интернет-магазины, определение комплексных стратегий, которые интернет-магазины могут реализовать для борьбы с этими проблемами, и, наконец, разработка эффективной структуры роста и развития для интернет-магазинов одежды в Кейптауне. Кроме того, это исследование вносит большой вклад в совокупность знаний об интернет-магазинах, определяя CSF для эффективной интернет-магазинов. Исследование предоставляет важные факторы, на которых интернет-магазины должны сосредоточиться, чтобы расти и расширяться, привлекая новых клиентов в различных частях Южной Африки и создавая социальное влияние на общество.

2.1. История CSF
Понятие CSF впервые было taiwan database введено Дэниелом (1969) и позже популяризировано Рокартом (1979). Со временем было обнаружено, что CSF не только помогают в стратегическом согласовании, но и помогают в руководстве и расстановке приоритетов задач в различных подразделениях бизнеса. Хотя стратегическое планирование является основополагающим процессом, это только первый шаг.

Перед определением CSF организация должна хорошо работать в ключевых областях, которые являются отличительными для миссии организации и характера отрасли, в которой она работает (Рокарт, 1979).

Первоначальный метод CSF, разработанный Рокартом в 1979 году, состоял из трех этапов. Первый этап углублялся в вводный семинар CSF, целью которого было установление миссии организации с сотрудниками. На этом этапе обсуждались наиболее значимые виды деятельности, и высшее руководство также должно было участвовать.

Второй этап состоял из

интервью CSF, в ходе которых каждый менеджер раскрывал наиболее важные элементы для себя и для организации. Участникам было предложено составить список до интервью, и интервью использовались для дальнейшего обоснования факторов, поэтому менеджеры также смогли озвучить и эффективно сообщить основные области, на которых следует сосредоточиться.

Третий и последний этап включал семинар CSF, на котором группа исследователей представила краткий обзор стратегического плана организации на будущее, который включал миссию и цели организации. Затем CSF были применены в качестве входных данных для фаз один и два, и, наконец, был разработан прототип для управления (Rockart, 1979; Cooper, 2008, стр. 3).

С тех пор было сделано много адаптаций к оригинальному методу CSF Рокарта (Cooper, 2008, стр. 2). Раджак и др. (2021, стр. 4) и Чжоу и др. (2011, стр. 245) подчеркивают, что организациям следует избегать сосредоточения на большом количестве CSF одновременно, а CSF должны быть достаточно простыми для понимания всеми заинтересованными сторонами.

По сути, менеджеры должны знать, что нужно компании для достижения успешных результатов. Существует несколько исследовательских статей о CSF онлайн-ритейла и/или электронной коммерции. Соответственно, CSF в Таблице 1 были оценены, чтобы определить, насколько они применимы к вопросу исследования.