Email-маркетинг: лучшие практики и стратегии успеха

Думаете, не пора ли именно сейчас направить больше ресурсов на email-маркетинг? Хотите усовершенствовать свою текущую стратегию почтовых рассылок и узнать о лучших практиках, которые позволят добиться высоких результатов? В этой статье мы расскажем обо всем, что вам следует знать, а именно:

• Что такое email-маркетинг?
• Подходит ли он для вашего бизнеса?
• Как усовершенствовать вашу стратегию Email-маркетинга?

Что такое email-маркетинг?

Маркетинг по электронной Данные электронной почты почте — это цифровая маркетингово-коммуникационная стратегия, которая, как правило, заключается в электронной рассылке в адреса покупателей и потенциальных клиентов, информирующей их о новостях компании или о продажах продуктов или услуг.

Ваша стратегия кампании email-маркетинга должна предусматривать ценностные и продающие письма — это позволит вам не только продвигать свой бизнес, но и установить надежную связь с вашими клиентами.

Письма должны представлять ценность для клиентов, они предоставляют актуальную, полезную информацию; продающие письма посвящены продукции вашей компании, обновлениям и продажам. Применяйте к маркетингу по электронной почте правило 80/20, чтобы добиться оптимального вовлечения клиентов: в течение каждого периода посвящайте 80% писем ценности и 20% писем — продажам.

 

Подходит ли email-маркетинг для моего бизнеса?

Одно из самых значительных последствий COVID-19 для бизнеса — ускорение цифровизации. Очень важно оперировать хотя бы одним  digital-каналом, чтобы слушать своих клиентов и реагировать на их запросы

Важнейший из этих каналов — электронная почта, поскольку это один из самых мощных собственных маркетинговых каналов. К тому же он экономически выгоден и ориентирован на личностный подход. Более 83% организаций из сферы B2B организуют кампании по электронной почте в рамках своей стратегии цифрового маркетинга.

Если вы сомневаетесь, подходит ли 7 шагов по созданию профиля целевой аудитории маркетинг по электронной почте для вашего бизнеса, прежде чем принять решение, сверьтесь со следующим списком.

1. Проверьте, насколько ваша аудитория доброжелательно воспринимает электронную почту. Например, аудитория технологической компании с большей вероятностью будет дружелюбной по отношению к электронной почте, чем аудитория строительной компании.
2. Спросите ваших заказчиков об их предпочтениях. Вы можете сделать это через свой сайт, через социальные сети или в личном общении. Отзывы от ваших клиентов — хорошая основа для принятия решения о том, будет ли email-маркетинг полезен для вашего бизнеса.
3. Присмотритесь к своей команде — сможет ли ваша организация создавать успешные маркетинговые кампании? Если у вас нет собственного блестящего коммуникатора, можно обратиться в маркетинговое агентство или нанять внештатного копирайтера.

Определенного свода правил о том, стоит ли вашей компании внедрять email-маркетинг как часть маркетинговой стратегии, не существует. Лучший путь узнать, подходит ли он для вашего бизнеса — попробовать его. Чтобы свести ошибки к минимуму, сегментируйте свою аудиторию и проводите тестирование на небольших группах — например, запустите пилотную фазу маркетинга по электронной почте.

Лучшие практики email-маркетинга

Преимущества email-маркетинга Сингапур Лидер  невозможно переоценить. Чтобы получить хорошие и долгосрочные результаты, важно следовать лучшим практикам маркетинговых рассылок.

Пользуйтесь прозрачными методами составления базы адресов

Черные маркетологи собирают свои базы электронных адресов из различных источников — LinkedIn, списки участников мероприятий, другие базы адресов, иногда — личные контакты. Это плохая практика email-маркетинга, из-за которой адресаты часто сразу удаляют полученные от вас письма. К тому же она может привести к фактам нарушения правил конфиденциальности данных, таких как GDPR (General Data Protection Regulation) и CAN-SPAM. Ваши адресаты должны дать согласие на получение ваших писем, прежде чем вы начнете проводить маркетинговые кампании почтовых рассылок.

От вас должно быть просто отписаться

Вы должны дать подписчикам лучшие практики  возможность отказаться от вашей рассылки, если они потеряли интерес к вашим материалам или вашему бизнесу. Согласно лучшим практикам маркетинга по электронной почте вы должны разместить кнопку или ссылку для отказа от подписки на видном месте, чтобы можно было легко отписаться от рассылки. Если вы вынуждаете подписчиков получать ваши рассылки и после того, как они отписались, ваши письма, скорее всего, попадут в спам.

Соблюдайте конфиденциальность подписчиков

Когда ваши потенциальные клиенты и покупатели подписываются на ваши информационные рассылки, они доверяют вам свои адреса электронной почты, а иногда и другую личную информацию. Плохая практика — передавать или продавать их письма третьим лицам без их согласия.

Сегментируйте ваши списки электронных адресов

Формируя свой список рассылки, сегментируйте каждого нового клиента или подписчика в соответствующие группы. Классифицировать клиентов можно по местоположению, интересам или других критериям, важным для вашего бизнеса и для самих клиентов. Если список неправильно сегментирован, подписчики будут получать не относящиеся к ним письма, что снизит успешность рассылок.

Отправьте приветственное письмо

Каждому новому подписчику отправляйте приветственное письмо. Приветственные письма нужны для того, чтобы клиенты познакомились с вашим бизнесом — его особенностями, стилем, сообщениями, характерными чертами и ценностями. Расскажите в приветственном письме о том, чему будут посвящены последующие рассылки и как часто вы собираетесь их отправлять, а также предложите задать вам любые вопросы или порекомендуйте адресатам актуальный и полезный ресурс для ознакомления.

Попробуйте «разбудить» «спящих» подписчиков, прежде чем удалять их из базы

С течением времени некоторые лучшие практики  подписчики становятся неактивными. Причины могут быть разными — от смены адреса электронной почты до потери интереса к вашему продукту или услуге. Чтобы поддерживать свой список в актуальном состоянии, периодически удаляйте из него неактивных подписчиков. Это поможет вам поддерживать высокие показатели открываемости, кликабельности и доставляемости писем. Но прежде чем очищать свой список от неактивных подписчиков, попробуйте в последний раз привлечь их к сотрудничеству — отправьте им целевую рассылку с вопросом, по-прежнему ли они заинтересованы получать от вас информацию.

Оптимизация для мобильных устройств

Чаще всего электронную почту просматривают на мобильных устройствах. И если ваши маркетинговые кампании не будут оптимизированы для мобильных устройств, вы упустите огромную возможность. Планируя рассылки, в первую очередь думайте о мобильных пользователях. Убедитесь, что ваши рассылки совместимы с мобильными устройствами, а изображения в них легко загружаются. Если вы используете в своих рассылках видео, загружайте его на хостинг, такой как YouTube или Vimeo, и отправляйте клиентам ссылки. И еще несколько советов по оптимизации ваших маркетинговых кампаний, которые стоит принять во внимание:

• Используйте крупные шрифты, чтобы они лучше читались на экранах мобильных устройств
• Делайте изображения и другие медиафайлы не шире 600 пикселей, чтобы они помещались на экранах мобильных устройств
• Темы сообщений делайте короткими, чтобы их можно было прочесть целиком
• Кнопка призыва к действию должна быть достаточно крупной, чтобы ее легко было найти и нажать